{"id":6066,"date":"2023-06-28T18:20:07","date_gmt":"2023-06-28T18:20:07","guid":{"rendered":"https:\/\/goquitohotel.com\/?page_id=6066"},"modified":"2026-06-19T21:32:14","modified_gmt":"2026-06-19T21:32:14","slug":"hotel-policies","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/goquitohotel.com\/es\/politicas-hotel\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas del Hotel"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6066\" class=\"elementor elementor-6066\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-bb5256a elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"bb5256a\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-dec0541\" data-id=\"dec0541\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-80e1cce banner-pages elementor-widget elementor-widget-kinsley-intro\" data-id=\"80e1cce\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"kinsley-intro.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n    <!-- banner -->\n    <section class=\"knsl-banner-simple knsl-transition-bottom knsl-banner-white\">\n      \n      <div class=\"container\">\n        <div class=\"row\">\n          <div class=\"col-lg-12\">\n\n            <div class=\"knsl-center knsl-title-frame\">\n                            <h1 class=\"knsl-title--h knsl-mb-20 knsl-h1-inner\">\n                <span >\n                    Pol\u00edticas del Hotel                <\/span>\n              <\/h1>\n                            \n              \n            <\/div>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/section>\n    <!-- banner end -->\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63d57f4c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"63d57f4c\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-32a55e7c elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"32a55e7c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6845601f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6845601f\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23da9388 e-n-tabs-mobile elementor-widget elementor-widget-n-tabs\" data-id=\"23da9388\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;horizontal_scroll&quot;:&quot;disable&quot;}\" data-widget_type=\"nested-tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-tabs\" data-widget-number=\"601527176\" aria-label=\"Tabs. Open items with Enter or Space, close with Escape and navigate using the Arrow keys.\">\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-heading\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-6015271761\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"true\" data-tab-index=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"e-n-tab-content-6015271761\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tPol\u00edtica de tratamiento de datos\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-6015271762\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-6015271762\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tPol\u00edtica de alojamiento\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-6015271763\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-6015271763\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tPol\u00edticas de cancelaci\u00f3n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-content\">\n\t\t\t\t<div id=\"e-n-tab-content-6015271761\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-6015271761\" data-tab-index=\"1\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\" class=\"e-active elementor-element elementor-element-f1df5e9 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"f1df5e9\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc8cd6b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"bc8cd6b\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9bb8721 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"9bb8721\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf4b01c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cf4b01c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conozca nuestra Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos.\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e7bc95 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7e7bc95\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"534\">La Pol\u00edtica brinda al titular de los datos personales los derechos que le asisten y enuncia los controles que garantizan la privacidad de su informaci\u00f3n como titular de la misma; le informa los tratamientos a los que ser\u00e1n sometidos sus datos, describe su ciclo de vida (colecta, conservaci\u00f3n, circulaci\u00f3n, uso y\/o explotaci\u00f3n y disposici\u00f3n final); igualmente, le permite conocer los canales de comunicaci\u00f3n con la entidad responsable para gestionar las solicitudes relacionadas con su informaci\u00f3n, as\u00ed como para la presentaci\u00f3n de quejas en caso de requerirse.<\/p><p data-start=\"536\" data-end=\"603\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">La entidad asume esta Pol\u00edtica como un compromiso ante los titulares de la informaci\u00f3n.<\/p><p data-start=\"536\" data-end=\"603\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede contactarnos en: sistemas@goquitohotel.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-490aa87 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"490aa87\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1bbxfl0PTvNT_LLRrasBKtfxV48x52tR_\/view?usp=sharing\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Ver la pol\u00edtica<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-6015271762\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-6015271762\" data-tab-index=\"2\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\" class=\"elementor-element elementor-element-39fb5fd3 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"39fb5fd3\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20a44c52 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"20a44c52\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5733b91 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"5733b91\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24c12888 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"24c12888\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00e9rminos y condiciones de alojamiento GO Quito Hotel<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8afdfc6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8afdfc6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos T\u00e9rminos y Condiciones aplican a todas las reservas realizadas para alojarse en GO Quito Hotel. Al confirmar una reserva o alojarse en el hotel, el titular acepta estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9d750a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a9d750a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>1. Elegibilidad y alcance del contrato<\/strong><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La reserva constituye un contrato de alojamiento entre el titular y GO Quito Hotel. La reserva se considerar\u00e1 confirmada \u00fanicamente cuando el hu\u00e9sped reciba confirmaci\u00f3n escrita del hotel o del canal autorizado correspondiente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para reservar y alojarse sin acompa\u00f1ante se requiere ser mayor de 18 a\u00f1os.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El titular de la reserva es responsable de:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 La conducta y la seguridad de sus acompa\u00f1antes y visitantes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 La veracidad de toda la informaci\u00f3n proporcionada al hotel<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Los pagos, consumos y cargos generados durante la estad\u00eda<\/span><\/p><p><strong>2. Tarifas e impuestos<\/strong><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las tarifas est\u00e1n expresadas en d\u00f3lares estadounidenses ($), son netas y no comisionables.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pueden variar hasta que la reserva est\u00e9 confirmada y garantizada por el hotel. El hotel podr\u00e1 corregir errores evidentes de tarifa, disponibilidad o carga del sistema antes de la prestaci\u00f3n del servicio, informando oportunamente al hu\u00e9sped.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Impuestos y cargos vigentes:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Servicio: 10%<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Tasa de Facilidades y Servicios Tur\u00edsticos del DMQ: $ 2,75 por habitaci\u00f3n, por noche<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 IVA: 15%: Los hu\u00e9spedes extranjeros cuya estad\u00eda no supere 90 d\u00edas en Ecuador est\u00e1n exentos del pago del IVA, siempre que la factura se emita directamente a su nombre.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier cambio en fechas, n\u00famero de hu\u00e9spedes, tipo de habitaci\u00f3n o modificaciones puede generar ajustes en las tarifas aplicadas.<\/span><\/p><p><strong>3. Pagos, dep\u00f3sitos y garant\u00edas<\/strong><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se requiere una tarjeta de cr\u00e9dito v\u00e1lida para garantizar la reserva.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En temporadas altas o para determinadas tarifas y promociones, el hotel podr\u00e1 solicitar prepago total.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Al momento del check-in, el hotel realizar\u00e1 una preautorizaci\u00f3n en la tarjeta de cr\u00e9dito para cubrir consumos, cargos pendientes, da\u00f1os o limpieza extraordinaria. La liberaci\u00f3n de valores no utilizados depender\u00e1 de los tiempos de procesamiento del banco emisor.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si una empresa o un tercero garantiza la reserva y no realiza el pago, el titular de la reserva ser\u00e1 responsable del monto pendiente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Formas de pago aceptadas:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Tarjeta de cr\u00e9dito<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Transferencia bancaria<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Cr\u00e9dito empresarial, siempre que haya sido previamente aprobado por GO Quito Hotel<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 PayPal<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Efectivo<\/span><\/p><p><strong>4. Cancelaciones, no-show y modificaciones<\/strong><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y modificaciones pueden variar seg\u00fan la temporada, la promoci\u00f3n o el canal de reserva utilizado. Cuando la reserva se realice a trav\u00e9s de agencias, operadores, plataformas digitales u otros intermediarios, podr\u00e1n aplicar condiciones adicionales propias del canal.<\/span><\/p><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2022 Las cancelaciones realizadas dentro del plazo permitido por la tarifa no generan cargo.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 En caso de no-show, se cobrar\u00e1 una noche de estad\u00eda.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 La salida anticipada puede generar el cobro de las noches restantes seg\u00fan la tarifa confirmada.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las tarifas no reembolsables no admiten cancelaciones, modificaciones ni reembolsos. Toda cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n debe solicitarse por escrito y ser\u00e1 v\u00e1lida \u00fanicamente cuando el hotel la confirme por escrito.<\/span><\/p><p><strong>5. Check-in, check-out y asignaci\u00f3n de habitaci\u00f3n<\/strong><\/p><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2022 Check-in: desde las 15h00<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Check-out: hasta las 12h00<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ingreso anticipado (early check-in):<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Antes de las 10h00: tarifa completa de la habitaci\u00f3n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Entre 10h00 y 12h00: 50% de la tarifa<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Entre 12h00 y 15h00: $20 + impuestos y servicio, sujeto a disponibilidad<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Late check-out:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Hasta las 18h00: 50% de la tarifa<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Despu\u00e9s de las 18h00: 100% de la tarifa<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La asignaci\u00f3n de habitaci\u00f3n est\u00e1 sujeta a disponibilidad operativa.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las preferencias de n\u00famero de habitaci\u00f3n, vista, piso, cercan\u00eda entre habitaciones o caracter\u00edsticas espec\u00edficas ser\u00e1n atendidas seg\u00fan disponibilidad.<\/span><\/p><p><strong>6. Ocupaci\u00f3n y visitantes<\/strong><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En Habitaci\u00f3n King se pueden alojar hasta 2 adultos y 1 ni\u00f1o menor de 12 a\u00f1os compartiendo cama con sus padres.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En Habitaci\u00f3n Double Queen se pueden alojar hasta 2 adultos y 2 ni\u00f1os menores de 12 a\u00f1os.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Una persona adicional de 12 a\u00f1os o m\u00e1s, en cualquier tipo de habitaci\u00f3n, generar\u00e1 un recargo de $37 m\u00e1s impuestos por noche.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La cama adicional tiene un costo de $50 + impuestos por noche, sujeta a disponibilidad y a confirmaci\u00f3n del hotel.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los visitantes deben registrarse en recepci\u00f3n. El hotel solicitar\u00e1 identificaci\u00f3n a visitantes y podr\u00e1 restringir el ingreso por razones de seguridad, capacidad, operaci\u00f3n o tranquilidad de los hu\u00e9spedes.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">No se permiten fiestas, ni actividades que excedan la ocupaci\u00f3n m\u00e1xima permitida de la habitaci\u00f3n.<\/span><\/p><p><strong>7. Mascotas<\/strong><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se permiten perros \u00fanicamente en habitaciones Dog-Friendly, con un cargo adicional de $50 por noche, y \u00fanicamente en las \u00e1reas designadas del hotel (lobby y rooftop).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">GO Quito Hotel dispone de dos habitaciones designadas para alojamiento con mascotas, las cuales ser\u00e1n asignadas seg\u00fan la disponibilidad al momento de la reserva o del check-in.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El titular de la reserva es responsable del cuidado, comportamiento, higiene y de cualquier da\u00f1o, suciedad o incomodidad que la mascota pueda ocasionar durante la estad\u00eda.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier da\u00f1o ser\u00e1 cubierto con la garant\u00eda o preautorizaci\u00f3n registrada al momento del check-in.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El hotel podr\u00e1 solicitar el retiro de la mascota si su presencia afecta la operaci\u00f3n o la tranquilidad de otros hu\u00e9spedes.<\/span><\/p><p><strong>8. \u00c1reas de bienestar<\/strong><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En la piscina los menores de 12 a\u00f1os deben estar siempre acompa\u00f1ados por un adulto responsable.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El acceso al spa, gimnasio, sauna e hidromasaje est\u00e1 permitido \u00fanicamente a personas mayores de 18 a\u00f1os.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El uso de todas estas instalaciones se realiza bajo responsabilidad del hu\u00e9sped, cumpliendo las normas de seguridad y convivencia indicadas por el hotel.<\/span><\/p><p><strong>9. Estacionamiento<\/strong><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El estacionamiento es un servicio sujeto a disponibilidad.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El hotel no asume responsabilidad por da\u00f1os, robos o p\u00e9rdida de veh\u00edculos ni de objetos almacenados en su interior, incluidos aquellos ocasionados por terceros.<\/span><\/p><p><strong>10. Servicios prestados por terceros<\/strong><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El hotel no es responsable por servicios prestados por terceros, incluso cuando hayan sido coordinados, gestionados o recomendados por el hotel.<\/span><\/p><p><strong>11. Conducta y seguridad<\/strong><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 prohibido fumar o vapear en las habitaciones y en cualquier \u00e1rea interior del hotel.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El incumplimiento generar\u00e1 un cargo de $500 por limpieza especial y desodorizaci\u00f3n.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier conducta negligente, ilegal, agresiva o que afecte la seguridad o tranquilidad de otros hu\u00e9spedes o del personal podr\u00e1 dar lugar a la terminaci\u00f3n inmediata de la estad\u00eda, sin derecho a reembolso.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">No se permite el ingreso, almacenamiento o uso de objetos o sustancias consideradas peligrosas o prohibidas por la normativa vigente.<\/span><\/p><p><strong>12. Pertenencias y da\u00f1os<\/strong><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El hu\u00e9sped es responsable del cuidado de sus pertenencias. Se recomienda utilizar la caja fuerte disponible en la habitaci\u00f3n para art\u00edculos de valor.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El hotel no se hace responsable por objetos personales olvidados, extraviados o sustra\u00eddos en las instalaciones.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El hu\u00e9sped deber\u00e1 asumir los cargos que correspondan en caso de:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Da\u00f1os a bienes o equipos del hotel<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 P\u00e9rdidas ocasionadas en la habitaci\u00f3n o \u00e1reas comunes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Limpieza extraordinaria por uso inadecuado de los espacios<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Retiro no autorizado de amenidades o de cualquier art\u00edculo propiedad del hotel<\/span><\/p><p><strong>13. Reservas grupales<\/strong><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se consideran reservas grupales aquellas que incluyan 10 o m\u00e1s habitaciones. Las reservas grupales podr\u00e1n estar sujetas a condiciones comerciales, dep\u00f3sitos, calendarios de pago, pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, reducci\u00f3n de habitaciones y penalidades espec\u00edficas, establecidas en la propuesta, contrato o confirmaci\u00f3n correspondiente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El organizador deber\u00e1 enviar la lista final de hu\u00e9spedes al menos dos semanas antes del check-in, con la siguiente informaci\u00f3n:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Nombres completos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Nacionalidad<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Fecha de nacimiento<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Asignaci\u00f3n de habitaciones<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Informaci\u00f3n de contacto<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Solicitudes especiales, de ser el caso<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier modificaci\u00f3n debe solicitarse por escrito, con un m\u00ednimo de siete d\u00edas de anticipaci\u00f3n al check-in.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Podr\u00e1n aplicarse cargos adicionales por cambios posteriores o por necesidades operativas.<\/span><\/p><p><strong>14. Fuerza mayor<\/strong><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El hotel no asumir\u00e1 responsabilidad adicional ni ofrecer\u00e1 reembolsos o compensaciones por circunstancias fuera de su control que impidan o afecten la prestaci\u00f3n normal del servicio, incluyendo:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Desastres naturales<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Pandemias<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Disposiciones o restricciones gubernamentales<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Fallas en los servicios p\u00fablicos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Disturbios civiles o molestias generadas por terceros<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2022 Situaciones de emergencia que afecten la seguridad<\/span><\/p><p><strong>16. Actualizaci\u00f3n de condiciones<\/strong><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">GO Quito Hotel podr\u00e1 actualizar estos T\u00e9rminos y Condiciones cuando sea necesario. La versi\u00f3n aplicable ser\u00e1 la vigente al momento de la confirmaci\u00f3n de la reserva, salvo cambios exigidos por ley, autoridad competente o razones operativas justificadas.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-6015271763\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-6015271763\" data-tab-index=\"3\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\" class=\"elementor-element elementor-element-cb8dbb2 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"cb8dbb2\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2539ff6 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2539ff6\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8200f3c elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"8200f3c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a41a077 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a41a077\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n GO Quito Hotel<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb276b5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"eb276b5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"27\" data-end=\"224\"><strong data-start=\"27\" data-end=\"40\">OBJETIVO<\/strong><br data-start=\"40\" data-end=\"43\" \/>Establecer lineamientos claros para la gesti\u00f3n de devoluciones, reembolsos y ajustes de cargos, garantizando el control interno, la trazabilidad documental y la atenci\u00f3n oportuna al cliente en Go Quito Hotel.<\/p>\n<br>\n<h4 data-section-id=\"1id887m\" data-start=\"231\" data-end=\"270\"><span role=\"text\">CASOS EN LOS QUE S\u00cd PROCEDE DEVOLUCI\u00d3N<\/span><\/h4>\n<br>\n<p data-start=\"272\" data-end=\"317\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"277\" data-end=\"317\">1. Cobro mal realizado \/ Error de pago<\/strong><\/span><\/p>\n<ul data-start=\"318\" data-end=\"494\">\n \t<li style=\"list-style-type: disc;\" data-section-id=\"uc34vg\" data-start=\"318\" data-end=\"371\">Cobro duplicado (doble d\u00e9bito o doble cobro)<\/li>\n \t<li style=\"list-style-type: disc;\" data-section-id=\"yb99vh\" data-start=\"372\" data-end=\"392\">Monto incorrecto<\/li>\n \t<li style=\"list-style-type: disc;\" data-section-id=\"zaihli\" data-start=\"393\" data-end=\"419\">Tarifa aplicada de forma err\u00f3nea<\/li>\n \t<li style=\"list-style-type: disc;\" data-section-id=\"j392a1\" data-start=\"420\" data-end=\"456\">Cargo aplicado a habitaci\u00f3n incorrecta<\/li>\n \t<li style=\"list-style-type: disc;\" data-section-id=\"1yp5gai\" data-start=\"457\" data-end=\"494\">Error de registro en POS\/FRONT<\/li>\n<\/ul>\n<br>\n<p data-start=\"496\" data-end=\"673\"><strong data-start=\"496\" data-end=\"510\">Condici\u00f3n:<\/strong> Debe existir evidencia del error (voucher, folio, reporte de caja, auditor\u00eda).El empleado asumir\u00e1 10% del valor a devoluci\u00f3n, incluso podr\u00eda existir otro tipo d sanciones.<\/p>\n<p data-start=\"675\" data-end=\"807\"><strong data-start=\"675\" data-end=\"702\">Plazo m\u00e1ximo de solicitud:<\/strong> 5 d\u00edas calendario desde la fecha de pago o check-out, este plazo culmina con la entrega a Tesorer\u00eda.<\/p>\n<p data-start=\"809\" data-end=\"911\"><strong data-start=\"809\" data-end=\"835\">Plazo m\u00e1ximo de devoluci\u00f3n:<\/strong> Tesorer\u00eda generar\u00e1 la devoluci\u00f3n 5 d\u00edas despu\u00e9s de haber recibido la solicitud.<\/p>\n<br>\n<p data-start=\"918\" data-end=\"964\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"923\" data-end=\"964\">2. Consumo no reconocido por el cliente<\/strong><\/span><\/p>\n<p data-start=\"965\" data-end=\"1014\">Incluye consumos registrados en todos los ambientes del hotel.<\/p>\n<p data-start=\"1016\" data-end=\"1150\"><strong data-start=\"1016\" data-end=\"1030\">Condici\u00f3n:<\/strong> Aplica \u00fanicamente cuando el hotel no cuente con evidencia v\u00e1lida del cargo (firma, voucher, comanda, respaldo del sistema).<\/p>\n<p data-start=\"1152\" data-end=\"1282\"><strong data-start=\"1152\" data-end=\"1179\">Plazo m\u00e1ximo de solicitud:<\/strong> 5 d\u00edas calendario desde la fecha de pago o check-out, este plazo culmina con la entrega a Tesorer\u00eda.<\/p>\n<br>\n<p data-start=\"1289\" data-end=\"1330\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"1294\" data-end=\"1330\">3. Reserva no utilizada (No Show)<\/strong><\/span><\/p>\n<p data-start=\"1331\" data-end=\"1371\"><strong data-start=\"1331\" data-end=\"1346\">Excepciones:<\/strong> Procede devoluci\u00f3n \u00fanicamente cuando:<\/p>\n\n<ul data-start=\"1372\" data-end=\"1615\">\n \t<li style=\"list-style-type: disc;\" data-section-id=\"13in6vg\" data-start=\"1372\" data-end=\"1418\">Exista error de registro por parte del hotel.<\/li>\n \t<li style=\"list-style-type: disc;\" data-section-id=\"jx5mtr\" data-start=\"1419\" data-end=\"1570\">La tarifa flexible es reembolsable hasta 48 horas antes del d\u00eda de llegada, el empleado asumir\u00e1 10% del valor a devoluci\u00f3n, incluso podr\u00eda existir otro tipo d sanciones.<\/li>\n \t<li style=\"list-style-type: disc;\" data-section-id=\"1nquao2\" data-start=\"1571\" data-end=\"1615\">Fuerza mayor comprobable (caso documentado).<\/li>\n<\/ul>\n<br>\n<p data-start=\"1617\" data-end=\"1677\"><strong data-start=\"1617\" data-end=\"1644\">Plazo m\u00e1ximo de solicitud:<\/strong> 24 horas posteriores a la fecha de llegada.<\/p>\n<p data-start=\"1679\" data-end=\"1740\"><strong data-start=\"1679\" data-end=\"1704\">No procede devoluci\u00f3n<\/strong> cuando la reserva se encuentra garantizada.<\/p>\n<br>\n<h4 data-section-id=\"zyf81y\" data-start=\"1747\" data-end=\"1790\"><span role=\"text\">CASOS EN LOS QUE NO PROCEDE DEVOLUCI\u00d3N<\/span><\/h4>\n<ul data-start=\"1791\" data-end=\"2040\">\n<br>\n \t<li style=\"list-style-type: disc;\" data-section-id=\"25h1cs\" data-start=\"1791\" data-end=\"1830\">Tarifas No Reembolsables o de Promoci\u00f3n<\/li>\n \t<li style=\"list-style-type: disc;\" data-section-id=\"175t3yz\" data-start=\"1831\" data-end=\"1915\">Reclamos fuera del plazo establecido sin justificaci\u00f3n documentada<\/li>\n \t<li style=\"list-style-type: disc;\" data-section-id=\"1trdjx6\" data-start=\"1916\" data-end=\"1976\">Reclamos sin sustento con evidencia v\u00e1lida del hotel.<\/li>\n \t<li style=\"list-style-type: disc;\" data-section-id=\"zx9dn\" data-start=\"1977\" data-end=\"2040\">Cancelaci\u00f3n fuera de tiempo seg\u00fan condiciones de reserva aceptadas<\/li>\n<\/ul>\n<br>\n<h4 data-section-id=\"23ej7t\" data-start=\"2047\" data-end=\"2088\"><span role=\"text\">FORMA DE DEVOLUCI\u00d3N (MEDIO DE PAGO)<\/span><\/h4>\n<br>\n<p data-start=\"2089\" data-end=\"2164\">La devoluci\u00f3n se realiza por el mismo m\u00e9todo de pago original, seg\u00fan corresponda:<\/p>\n<ul data-start=\"2165\" data-end=\"2313\">\n \t<li data-section-id=\"hpgsbz\" data-start=\"2165\" data-end=\"2217\"><strong data-start=\"2167\" data-end=\"2176\">Tarjeta:<\/strong> reverso POS \/ reembolso a la misma tarjeta.<\/li>\n \t<li data-section-id=\"13i4ibt\" data-start=\"2218\" data-end=\"2313\"><strong data-start=\"2220\" data-end=\"2238\">Transferencia:<\/strong> devoluci\u00f3n a la misma cuenta origen ( se deber\u00e1 adjuntar certificado bancario)<\/li>\n<\/ul>\n<br>\n<h4 data-section-id=\"1xesc21\" data-start=\"2320\" data-end=\"2340\"><span role=\"text\">APROBACIONES<\/span><\/h4>\n<br>\n<p data-start=\"2341\" data-end=\"2382\">Gerencia General + Contralor\u00eda<\/p>\n<br>\n<h4 data-section-id=\"1efp1u3\" data-start=\"2389\" data-end=\"2418\"><span role=\"text\">DOCUMENTOS OBLIGATORIOS<\/span><\/h4>\n<br>\n<p data-start=\"2419\" data-end=\"2444\">Toda devoluci\u00f3n debe incluir:<\/p>\n<ul data-start=\"2445\" data-end=\"2593\">\n \t<li style=\"list-style-type: disc;\" data-section-id=\"7pzz6y\" data-start=\"2445\" data-end=\"2486\">Copia de factura \/ folio \/ voucher POS<\/li>\n \t<li style=\"list-style-type: disc;\" data-section-id=\"1gwb6fk\" data-start=\"2487\" data-end=\"2567\">Carta de Solicitud del cliente (correo o formato interno) con todos los datos.<\/li>\n \t<li style=\"list-style-type: disc;\" data-section-id=\"1dniukz\" data-start=\"2568\" data-end=\"2593\">Evidencia del error<\/li>\n<\/ul>\n<br>\n<p data-start=\"2595\" data-end=\"2698\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\"><strong data-start=\"2595\" data-end=\"2604\">Nota:<\/strong> No se procesar\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n sin validaci\u00f3n de Auditor\u00eda Nocturna y Contralor\u00eda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2731499 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"2731499\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hotel Policies Data Processing Policy Lodging Policy Cancellation Policies Learn about our Data Processing Policy. 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